“對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，對(duì)患者滿腔熱忱，對(duì)工作 負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，這是作為醫(yī)生最基本的條件，缺一不可”
從2000年到2013年初，擔(dān)任首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院(下稱北京口腔醫(yī)院)院長之職的孫正，雖有大量的事務(wù)性工作，但從不放棄為口腔患者看病。
她堅(jiān)持每周出兩個(gè)半天門診，從不停診。每逢春節(jié)、國慶等長假，她還會(huì)在前一天值守門診，直至看完最后一位病人才離開醫(yī)院回家。
在“好大夫網(wǎng)”上，患者對(duì)孫正好評(píng)如潮。在她與患者關(guān)于口腔疾病的互動(dòng)交流中，上千條信息，她都耐心逐一回復(fù)?！斑@樣的好醫(yī)生沒見過，沒見過，連手機(jī)號(hào)碼都肯留給我！”本刊記者日前在北京口腔醫(yī)院采訪時(shí)，一位剛走出黏膜診室的山西女患者禁不住大聲稱贊。
懷著對(duì)醫(yī)療事業(yè)的熱愛，孫正在口腔醫(yī)學(xué)科研與醫(yī)院管理等方面上下求索，貢獻(xiàn)良多。今年7月，從事口腔醫(yī)療工作三十多年的她，榮獲“第四屆首都健康衛(wèi)士”光榮稱號(hào)。
站在預(yù)防工作的前沿
在許多口腔疾病患者眼中，孫正是位態(tài)度和藹、心系患者的好醫(yī)生。因?yàn)樗裏崆榉?wù)患者，為無數(shù)患者解除了病痛，也為無數(shù)人燃起了生活的希望。
口腔健康是全身的健康之本。口腔疾病是被世界衛(wèi)生組織認(rèn)定為僅次于心血管病、癌癥之后的第三大非傳染性疾病。
據(jù)調(diào)查，青少年齲齒中，發(fā)生在恒磨牙窩溝部位的在90%以上，尤其多發(fā)在承擔(dān)重要咀嚼功能的第一恒磨牙。
在任職于北京口腔醫(yī)院院長、北京市牙病防治所所長期間，為了預(yù)防和降低齲齒的發(fā)生，保障人們的口腔健康，孫正積極爭(zhēng)取北京市人民政府對(duì)牙病預(yù)防工作的政策和資金支持，從2005年起連續(xù)在北京市組織實(shí)施了免費(fèi)“窩溝封閉預(yù)防齲齒”項(xiàng)目，至今已為121萬多名兒童封閉了208萬多顆易患齲齒的恒磨牙，有效地控制了北京市兒童恒牙齲病的上升趨勢(shì)，其經(jīng)驗(yàn)在全國進(jìn)行推廣，帶動(dòng)了全國齲齒的預(yù)防工作。
2011年，孫正率領(lǐng)北京口腔醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與北京市疾控中心和婦幼保健院合作，為近13萬名學(xué)齡前兒童免費(fèi)提供了預(yù)防口腔疾病的氟化泡沫涂布，并在2013年為36萬余人次幼兒完成防齲齒工作。
與此同時(shí)，她還與北京市社管中心合作完成了北京市60歲以上全口無牙低保老年人免費(fèi)鑲牙的任務(wù)，為2000多名無牙老人鑲上了全口假牙，結(jié)束了他們長期依靠牙床吃飯的歷史。
在促進(jìn)口腔公共衛(wèi)生項(xiàng)目全面穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，孫正積極組織基層牙防人員培訓(xùn)，以便患者能夠就近就醫(yī)，真正解決“看病難”的問題。
12年來，她為北京市18個(gè)區(qū)(縣)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心培訓(xùn)了上千名基層牙防人員，使北京市牙齒健康預(yù)防工作走在全國最前列，曾榮獲全國百名“口腔健康衛(wèi)士”稱號(hào)。
對(duì)職業(yè)的熱愛
1978年，在北京農(nóng)村“上山下鄉(xiāng)”的知識(shí)青年孫正，在全國恢復(fù)高考的第二年考入北京醫(yī)學(xué)院分院口腔專業(yè)，實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢(mèng)想。在孩童時(shí)代，她看到醫(yī)院口腔科很難掛號(hào)，便夢(mèng)想著將來當(dāng)一名口腔醫(yī)生為患者解除病痛。
這一夢(mèng)想，促使孫正走上從醫(yī)之路，并一直鐘愛著自己的職業(yè)。
1987年盛夏，50多歲的青島襪廠工人何師傅來京求醫(yī)。孫正檢查發(fā)現(xiàn)，何師傅的口腔疾病已有部分癌變，繼續(xù)抽煙只會(huì)加重病情，對(duì)治療十分不利。在治療過程中，孫正勸何師傅戒煙，這位“老煙民”一開始只搖頭。孫正見狀，便耐心地給他分析病情，講解吸煙危害。
半個(gè)月后，這位“老煙民”治完疾病要回家了，他聽從了眼前這位和藹可親、認(rèn)真負(fù)責(zé)的女醫(yī)生的多次勸說，戒了煙。臨別時(shí)，孫正將自己的電話號(hào)碼留給何師傅，并主動(dòng)打電話介紹何師傅與她在青島的學(xué)生聯(lián)系，以便何師傅定期在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做檢查和治療，免得跑來跑去。20多年過去了，何師傅在青島不用出門，每次通過寄張透視片，打個(gè)電話就讓孫教授看了病。逢年過節(jié)，何師傅忘不了給孫教授寄張精美的賀卡，表達(dá)自己的感激之情。
孫正還是位熱心公益的女院長。她常常強(qiáng)調(diào)公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)秉承公益性，應(yīng)當(dāng)替國家承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
2011年8月16日，時(shí)任院長的孫正帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員克服高寒缺氧，遠(yuǎn)赴西藏高原，為一年前在北京口腔醫(yī)院切除巨大腫瘤的牧女斯求卓瑪進(jìn)行復(fù)診。復(fù)診結(jié)果顯示，卓瑪術(shù)后恢復(fù)很好，治療取得了預(yù)期效果。她可以在遼闊的大草原上重新放牧牛羊了。
2010年3月，貧病交加的斯求卓瑪在京藏兩地?zé)o數(shù)愛心人士的幫助下，從西藏班戈縣新吉鄉(xiāng)來京求醫(yī)，孫正率領(lǐng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)幫助她成功切除脖子下懸掛了28年、重達(dá)5公斤的大腫瘤，全部免費(fèi)治療。
責(zé)任重于泰山
“對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求，對(duì)患者滿腔熱忱，對(duì)工作 負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，這是作為醫(yī)生最基本的條件，缺一不可?！睂O正是這樣說的，也是這樣做的。
十多年前，北京口腔醫(yī)院牙科手術(shù)器械的消毒方法只是用消毒劑進(jìn)行簡單擦拭處理，不能保證醫(yī)療安全。1997年起，孫正開始嘗試用臭氧、酸化水等方式進(jìn)行消毒，并走訪京城消毒專家取經(jīng)。
功夫不負(fù)有心人。1999年，孫正作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人申請(qǐng)和完成了“牙科手術(shù)器械滅菌的研究”課題。此后，又通過各種方式積極推廣牙科手術(shù)器械的滅菌方法。
她主持的《牙科手術(shù)器械滅菌標(biāo)準(zhǔn)的研究》獲得了北京醫(yī)學(xué)會(huì)“優(yōu)秀醫(yī)院管理科研成果獎(jiǎng)”，推動(dòng)了國內(nèi)口腔科診療器械消毒技術(shù)規(guī)范的完善?，F(xiàn)在，醫(yī)院做到了一人一臺(tái)消毒機(jī)，保證了醫(yī)療安全。
為了創(chuàng)辦人民滿意醫(yī)院，樹立醫(yī)院的品牌形象，孫正上任院長之職后，充分調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的積極性，腳踏實(shí)地著手改革，果斷推行了一系列便民舉措：醫(yī)院把醫(yī)護(hù)人員休息、辦公用房挪至醫(yī)療區(qū)域以外，并租用其他單位房屋用于行政和后勤辦公，擴(kuò)大診室、增加椅位。醫(yī)院在用地很緊張的情況下辟出停車場(chǎng)，用于緩解患者停車難的問題，而職工的車一律停到院外停車場(chǎng)。
為了滿足患者的需求，解決過去“掛號(hào)難”和“就醫(yī)環(huán)境差”等問題，她帶領(lǐng)一班人想盡各種辦法對(duì)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)整規(guī)劃，在現(xiàn)有條件下較大限度改善接診環(huán)境，擴(kuò)大診室面積。
醫(yī)院在病房樓內(nèi)的每間病室里都加裝了衛(wèi)生間；手術(shù)室改用空氣層流消毒滅菌；門診樓候診區(qū)和診室全部裝上空調(diào)；調(diào)整各診室牙椅間的距離并增加隔段，保證患者的私密性。
為適應(yīng)不同層次患者的需要，醫(yī)院新建了急診、特需綜合樓，增加了急診、特需科診療空間、椅位和醫(yī)護(hù)人員，為患者提供24小時(shí)診療服務(wù)和更加舒適的就診環(huán)境。
針對(duì)老齡人牙病的就診特點(diǎn)，醫(yī)院成立了老年口腔病科，讓老年患者免去了四處奔波的煩惱，“一站式”服務(wù)模式使老年人在就診過程中感到格外溫馨和便捷。
為加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)院進(jìn)一步暢通投訴渠道，設(shè)立了門診辦公室、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)中心、健康教育咨詢室，并在衛(wèi)生系統(tǒng)首推“值班主任制度”，使患者就診時(shí)出現(xiàn)的任何問題能在第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)得到及時(shí)解決。
廣納人才言傳身教
為了把醫(yī)院從單純承擔(dān)臨床醫(yī)療，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)、教、研、防一體化的現(xiàn)代口腔醫(yī)院和口腔醫(yī)學(xué)院的發(fā)展模式，提升醫(yī)院在國內(nèi)、國際的學(xué)術(shù)水平和地位，孫正帶領(lǐng)醫(yī)院同仁制定了一整套政策鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極申報(bào)研究課題，參與教學(xué)。經(jīng)過十多年的努力，醫(yī)院在科研、教學(xué)上取得了豐碩的成果。
從1999年起，醫(yī)院先后成為北京市口腔臨床醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、住院醫(yī)師培養(yǎng)基地，以及教育部生命科學(xué)與技術(shù)高級(jí)人才培養(yǎng)基地等，所承擔(dān)的國家自然科學(xué)基金重點(diǎn)課題和國家“十五”科技攻關(guān)等合作項(xiàng)目，也多次獲得國家和北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)。
作為博士生導(dǎo)師，孫正不僅將先進(jìn)的治療技術(shù)和多年的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，也在用自己的行動(dòng)告訴他們?cè)鯓尤プ鲆粋€(gè)好醫(yī)生。她常在課堂上這樣告訴學(xué)生：“我們面對(duì)的是患者，他們?nèi)淌苤眢w和精神上的痛苦，我們首先要做到的，就是理解他們，并付出我們的愛心?！?/p>
在患者心中，她是一名富有愛心、醫(yī)德高尚的好醫(yī)生；在同事眼里，她像個(gè)恒轉(zhuǎn)的陀螺：日均工作十多個(gè)小時(shí)，一年365天沒有幾天休息……
孫正并不后悔自己的事業(yè)抉擇：“我熱愛這一職業(yè)，只要能夠?yàn)榛颊咧魏眉膊。约憾嗫?、多累都是值得的?！?/p>
