湖南電臺(tái)FM93.8瀟湘之聲記者譚海洋報(bào)道：我們都知道補(bǔ)牙是一種很常見(jiàn)的牙科手術(shù)，并不是很復(fù)雜，甚至就連一般的正規(guī)牙科診所都能夠較好地完成。但是，最近瀟湘之聲就接到一位市民投訴反映說(shuō)：她口腔上部有顆蛀牙，由于對(duì)一般的牙科診所不是很放心，就前去省人民醫(yī)院掛了一位口腔科副主任醫(yī)師的專(zhuān)家號(hào)，但是沒(méi)想到給她診治的卻是一位實(shí)習(xí)醫(yī)生，最后導(dǎo)致給她補(bǔ)錯(cuò)了牙。
那么，聽(tīng)眾的反映究竟是否屬實(shí)呢？今天的《938城市大真相》，我們重點(diǎn)關(guān)注：省人民醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生“越俎代庖”單獨(dú)診治病人引發(fā)醫(yī)患糾紛，究竟是誰(shuí)之過(guò)？
患者投訴：“在省人民醫(yī)院口腔科明明掛的是專(zhuān)家號(hào)，接診的卻是實(shí)習(xí)醫(yī)生，并給自己補(bǔ)錯(cuò)了牙。”
不久前，長(zhǎng)沙市民劉女士發(fā)現(xiàn)自己口腔上面有一顆蛀牙，經(jīng)常疼痛，影響日常生活，就想去做個(gè)補(bǔ)牙。雖然知道是個(gè)小手術(shù)，一般的診所也能做好，但是為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，劉女士還是想找個(gè)大一點(diǎn)的公立醫(yī)院去補(bǔ)牙。后來(lái)，朋友給她推薦了省人民醫(yī)院，這是一家三級(jí)甲等醫(yī)院，實(shí)力雄厚。劉女士覺(jué)得在省人民醫(yī)院補(bǔ)牙應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，于是，5月13號(hào)上午，她就來(lái)到了省人民醫(yī)院補(bǔ)牙，還特地掛了一個(gè)專(zhuān)家號(hào)。在等待了一個(gè)多小時(shí)之后，終于是輪到了劉女士就診。給她診治的是一位年輕的醫(yī)生，年紀(jì)輕輕就當(dāng)了副主任醫(yī)生，這讓劉女士暗暗覺(jué)得這個(gè)醫(yī)生肯定醫(yī)術(shù)了得，就放心地讓他進(jìn)行了補(bǔ)牙手術(shù)。可能由于牙齒神經(jīng)不太敏感，再加上自己過(guò)于放松，在這位省人民醫(yī)院的年輕醫(yī)生給自己補(bǔ)牙的過(guò)程中，自己并無(wú)多大感覺(jué)，沒(méi)多久牙齒就補(bǔ)好了。出于對(duì)省人民醫(yī)院醫(yī)生醫(yī)術(shù)的高度信任，劉女士當(dāng)時(shí)也并沒(méi)有對(duì)著鏡子仔細(xì)地看。但是，等到下午劉女士回到家之后，一喝涼水，牙齒疼痛不已，這時(shí)劉女士才對(duì)著鏡子看上午醫(yī)生給她補(bǔ)的牙。但這一看之后，就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題?！把a(bǔ)牙的過(guò)程中我跟他說(shuō)是補(bǔ)上面的，但他給我補(bǔ)得是下面的牙，然后一遇到冷水，就會(huì)痛?！?/p>
堂堂的三甲醫(yī)院醫(yī)生竟然會(huì)犯如此低級(jí)錯(cuò)誤，這讓劉女士有點(diǎn)不敢相信。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，當(dāng)天下午，劉女士就立即回到省人民醫(yī)院口腔科，找到了上午給她補(bǔ)牙的那位年輕醫(yī)生。直到這時(shí)，劉女士才知道給她上午補(bǔ)牙的這位年輕醫(yī)生姓彪。彪醫(yī)生是客氣地接待了劉女士，但他的回答卻讓劉女士是非常氣憤：“他說(shuō)我下面這顆牙齒也有問(wèn)題，所以才給我補(bǔ)上。然后真的有問(wèn)題，不可能當(dāng)時(shí)只是抹了，就能補(bǔ)上去，肯定是要經(jīng)過(guò)治療之后，才會(huì)補(bǔ)上去?！?/p>
劉女士后來(lái)又咨詢(xún)了其他一些牙科醫(yī)生，認(rèn)為當(dāng)時(shí)省人民醫(yī)院的這位醫(yī)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，在給自己補(bǔ)牙的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤。而現(xiàn)在非但不承認(rèn)補(bǔ)錯(cuò)了牙，反而又說(shuō)是他看到了劉女士下面的牙也有問(wèn)題，于是就補(bǔ)了下面的牙。劉女士認(rèn)為這是醫(yī)生在給自己的粗心大意找借口。
除此之外，劉女士還認(rèn)為，即使她下面的牙真的有問(wèn)題，在沒(méi)有告知的情況下，醫(yī)生就擅自給自己補(bǔ)了下面的牙，損害了自己的知情權(quán)。“你要是給我補(bǔ)下面牙齒的話(huà)，你至少要讓我知情吶，你在我不知情的情況下就補(bǔ)了牙，難道不是你的錯(cuò)嗎？”
5月13號(hào)下午，劉女士第一次與彪醫(yī)生交涉，沒(méi)有結(jié)果。15號(hào)早上，劉女士又來(lái)到了省人民醫(yī)院口腔科想再次找表彪醫(yī)生討要說(shuō)法。但是，不成想，這位彪醫(yī)生已經(jīng)不在醫(yī)院，一打聽(tīng)，劉女士發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓她非常吃驚的內(nèi)幕：“15號(hào)我又去了，進(jìn)去我就問(wèn)，彪醫(yī)生在哪？他們就說(shuō)哪個(gè)彪醫(yī)生。我就把病歷給她看，她就指著馮醫(yī)生，說(shuō)彪醫(yī)生是她帶的實(shí)習(xí)醫(yī)生，這時(shí)我才知道。”
原來(lái)給她做補(bǔ)牙手術(shù)的醫(yī)生根本就不是所謂的主任醫(yī)生，而只是一個(gè)在醫(yī)院實(shí)習(xí)的醫(yī)學(xué)院大學(xué)生。劉女士這時(shí)才覺(jué)得省人民醫(yī)院口腔科的醫(yī)生給自己補(bǔ)錯(cuò)了牙，這件表面上看似令人匪夷所思的事，其實(shí)并不難以理解。讓一個(gè)沒(méi)有多少臨床經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)醫(yī)生，且全程沒(méi)有帶教老師在旁邊指導(dǎo)，就獨(dú)自給病人診治，難保不出問(wèn)題。
不過(guò)，劉女士認(rèn)為，在省人民醫(yī)院醫(yī)生給自己補(bǔ)錯(cuò)牙這件事情上，實(shí)習(xí)醫(yī)生彪醫(yī)生粗心大意固然要承擔(dān)責(zé)任，但是院方管理不嚴(yán)，其帶教指導(dǎo)老師不在旁邊指導(dǎo)看病也是難辭其咎。于是，劉女士又找到了彪醫(yī)生的帶教老師口腔科副主任醫(yī)生馮久六，她就是5月13號(hào)那天劉女士掛的那位專(zhuān)家號(hào)醫(yī)生，當(dāng)初本該是由她來(lái)給劉女士補(bǔ)牙的。
對(duì)于自己明明在省人民醫(yī)院掛的是專(zhuān)家號(hào)，倒頭來(lái)卻變成了實(shí)習(xí)醫(yī)生看病，還隱瞞自己身份，不提前告知患者，特別是這位專(zhuān)家醫(yī)生竟然還不在場(chǎng)指導(dǎo)等一系列質(zhì)疑，馮久六醫(yī)生并沒(méi)有正面回答，只是給出了三點(diǎn)回應(yīng)：“第一點(diǎn)，把補(bǔ)錯(cuò)的牙拔了。我不可能把一個(gè)好好的牙給我拔了。第二點(diǎn)，就是重新補(bǔ)。第三點(diǎn)，就是觀察?！?/p>
患者指責(zé)：省人民醫(yī)院有關(guān)工作人員態(tài)度惡劣，拒絕回應(yīng)實(shí)習(xí)醫(yī)生頂替專(zhuān)家醫(yī)生看病一事。
由于醫(yī)院補(bǔ)錯(cuò)了牙，劉女士原來(lái)有問(wèn)題的牙齒非但沒(méi)有得到治療，現(xiàn)在被補(bǔ)錯(cuò)的牙齒卻出現(xiàn)了化膿等炎癥，但是問(wèn)題出了之后，相關(guān)醫(yī)生卻采取回避的態(tài)度，從頭至尾都絲毫沒(méi)有提醫(yī)院半點(diǎn)過(guò)錯(cuò)。馮醫(yī)生的這樣的回答顯然難以讓劉女士滿(mǎn)意，隨后劉女士又相繼找了省人民醫(yī)院醫(yī)療安全辦和院辦，但省人民醫(yī)院只愿意以溝通錯(cuò)誤為由，退還劉女士200多塊錢(qián)的醫(yī)療費(fèi)，而對(duì)于為什么隱瞞患者，安排沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)醫(yī)生給自己看病，造成補(bǔ)錯(cuò)牙齒的事只字不提。同時(shí)對(duì)于劉女士要求相關(guān)醫(yī)生給自己做出賠禮道歉和相應(yīng)賠償?shù)囊?，院方也是一概拒絕。這讓劉女士覺(jué)得省人民醫(yī)院根本就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。后來(lái)又多次找到院方，但是卻沒(méi)有得到積極回應(yīng)，而且還態(tài)度惡劣，讓劉女士感到非常寒心。“工作人員的態(tài)度是超級(jí)惡劣，說(shuō)這沒(méi)辦法給我說(shuō)法。我好好的一顆牙給我補(bǔ)錯(cuò)了，牙齒也是不可再生的，我身體上受到了傷害，你這種態(tài)度又給我心里上撒上一把鹽，非常寒心。我實(shí)在是投訴無(wú)門(mén)了，實(shí)在是沒(méi)辦法了?！?/p>
萬(wàn)般無(wú)奈之下，劉女士撥打了瀟湘之聲24小時(shí)投訴熱線(xiàn)0731，4個(gè)8，3938反映情況。在接到劉女士的求助電話(huà)之后，瀟湘之聲也是立即派出了記者陪同劉女士前往省人民醫(yī)院進(jìn)行了暗訪(fǎng)調(diào)查。
省人民醫(yī)院護(hù)士：“口腔科的彪醫(yī)生是實(shí)習(xí)醫(yī)生，沒(méi)有取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證》。”
為了一探究竟，5月29日上午，真相記者也是陪同劉女士來(lái)到了省人民醫(yī)院位于六樓的口腔科暗訪(fǎng)調(diào)查。剛一走出電梯，就看到口腔科室門(mén)外等候了不少準(zhǔn)備看牙病的患者。在每一個(gè)診室門(mén)外，都張貼有診治的醫(yī)生姓名，不過(guò)卻沒(méi)有相應(yīng)的照片，哪個(gè)醫(yī)生叫什么，長(zhǎng)什么樣，還真是難以對(duì)號(hào)入座。但是真相記者找了一圈，也沒(méi)有找到一個(gè)姓彪的醫(yī)生名字。難道這個(gè)彪醫(yī)生真是個(gè)實(shí)習(xí)醫(yī)生？這時(shí)，劉女士指著一位正拿著器具給患者看牙的上了年紀(jì)的女醫(yī)生告訴記者，那位就是彪醫(yī)生的帶教老師馮久六副主任醫(yī)生，當(dāng)初掛的就是她的號(hào)。但是，由于馮醫(yī)生正在給患者看病，還不便于立即向她詢(xún)問(wèn)相關(guān)事情。于是，真相記者就以患者的名義，向?qū)г\臺(tái)的一位護(hù)士進(jìn)行了咨詢(xún)：“請(qǐng)問(wèn)這有個(gè)叫彪醫(yī)生的嗎？是實(shí)習(xí)學(xué)生，已經(jīng)不在這里嘍。那他有醫(yī)師資格證嗎？那怎么可能有，只是實(shí)習(xí)學(xué)生吶！”
看來(lái)彪醫(yī)生還真是位實(shí)習(xí)醫(yī)生，也沒(méi)有取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證。但是卻已不知去向，難以向他當(dāng)面求證。但為了繼續(xù)了解事情真相，記者又同劉女士來(lái)到了口腔科主任醫(yī)生李健的辦公室。劉女士告訴記者，在她先前幾次的維權(quán)過(guò)程中，一直是李主任代表口腔科交涉，他對(duì)整個(gè)事件的情況非常清楚。但是，走進(jìn)李主任的辦公室，真相記者明顯感到這位李主任對(duì)于劉女士的到來(lái)并不是很歡迎。對(duì)于劉女士質(zhì)疑自己掛的是專(zhuān)家號(hào)，醫(yī)院卻讓一個(gè)沒(méi)有行醫(yī)資質(zhì)的實(shí)習(xí)醫(yī)生給病人看病，且全程沒(méi)有帶教醫(yī)生在場(chǎng)指導(dǎo)一事，李主任竟然表示：“經(jīng)過(guò)我們同意了，馮主任她的學(xué)生她負(fù)責(zé)，（帶教老師）一定要一直在那看嗎？不可能樣樣她都去做處理么，那她還帶什么學(xué)生呢？”
省衛(wèi)計(jì)委：“醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生只能在有證的老師指導(dǎo)下看病，不能獨(dú)自看病，我們法律是這么規(guī)定的?！?/p>
讓實(shí)習(xí)醫(yī)生不在帶教老師的監(jiān)督指導(dǎo)之下，就獨(dú)自診治病人，真的是合乎規(guī)定的嗎？隨后，真相記者也是立即電話(huà)咨詢(xún)了省衛(wèi)計(jì)委衛(wèi)生監(jiān)督處，一位工作人員在了解到情況之后，明確告訴記者：“違規(guī)，是違規(guī)。醫(yī)學(xué)院的實(shí)習(xí)生只能在有證的老師指導(dǎo)下看病，我們法律是這么規(guī)定的?！?/p>
省衛(wèi)計(jì)委的這位工作人員已經(jīng)明明白白地表示，實(shí)習(xí)醫(yī)生必須要在有醫(yī)師執(zhí)的醫(yī)生監(jiān)督指導(dǎo)下，才能參與診治病人。而他口中所指的法律規(guī)定指的是2009年1月1日頒布施行的《醫(yī)學(xué)教育臨床實(shí)踐管理暫行規(guī)定》，其中第十四條就明文規(guī)定：醫(yī)學(xué)生和試用期醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參與醫(yī)學(xué)教育臨床診療活動(dòng)必須由臨床帶教老師或指導(dǎo)醫(yī)師監(jiān)督、指導(dǎo)，不得獨(dú)自為患者提供臨床診療服務(wù)。但省人民醫(yī)院口腔科的這位李主任卻表示，實(shí)習(xí)醫(yī)生并不時(shí)刻需要帶教老師監(jiān)督指導(dǎo)。很顯然，這種做法已經(jīng)涉嫌嚴(yán)重違規(guī)。
