午夜免费体验,中文字幕第二页,亚洲五月综合网色九月色,日本高清va不卡视频在线观看,亚洲五月综合网色九月色,国产亚洲自拍一区,在线永久免费观看的毛片

最新公告:
  • 2022年度積分兌換開始了,兌換活動(dòng)截止日期為2023年1月15日之前,過(guò)期不予兌換,請(qǐng)抓緊時(shí)間!聯(lián)系電話:0454-6056898
固定修復(fù)
數(shù)碼鋯全瓷牙| 威蘭德氧化鋯| 愛(ài)爾創(chuàng)氧化鋯| 西格瑪氧化鋯| 西諾德氧化鋯| 貝格鈷鉻合金
活動(dòng)修復(fù)
維他靈支架| 純鈦鑄造支架| 鈷鉻鑄造支架| 全口鑄塑充膠| 隱形義齒| 全口可摘義齒
特殊修復(fù)
種植體上部結(jié)構(gòu)| 精密附著體| 套筒冠|
口腔新聞
您當(dāng)前位置:首頁(yè)口腔新聞

不同檔次的口腔患者需求

分享到:
 發(fā)布時(shí)間: 2015-03-27  

  

  低端患者:(按順序排列)價(jià)格、品質(zhì)、安全、健康、時(shí)間、服務(wù)、方案、尊重、品牌。

  有經(jīng)驗(yàn)的朋友應(yīng)該知道過(guò)程是這樣的:患者進(jìn)門后,開門見山就問(wèn):醫(yī)生我這個(gè)牙如果看下需要多少錢?無(wú)論你怎么解釋需要檢查下他們都會(huì)堅(jiān)持問(wèn)價(jià)格。如果價(jià)格滿意的話,他們接下來(lái)的問(wèn)題就是,這個(gè)牙如果做了能用多少年?(品質(zhì))會(huì)不會(huì)感染或者疼痛?(安全)影不影響我以后吃飯問(wèn)題?(健康)需要多少時(shí)間可以做好?(時(shí)間)如果做好以后出現(xiàn)問(wèn)題你們保修不?保修多長(zhǎng)時(shí)間?(服務(wù))能告訴我具體怎么做嗎?(方案)你給我做好了我身邊很多朋友會(huì)介紹來(lái)給你做.(尊重)你們牙科開了多少年了?以前怎么沒(méi)聽說(shuō)?(品牌)

  這就是低端患者在看牙時(shí)候長(zhǎng)提問(wèn)的問(wèn)題。他們較大的心理就是想拿1塊錢買到10塊錢的東西。可能買到了之后還會(huì)提出你的一些瑕疵,祈求更多的優(yōu)惠。

  我們?cè)趤?lái)看中端患者需求:(按順序排列)方案、尊重、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)。

  一般的情況是這樣的:接受你的檢查,能不能告訴我這顆牙怎么治?(方案)我只是太忙了、應(yīng)酬太多沒(méi)時(shí)間。(尊重)這時(shí)候不要真的以為患者沒(méi)時(shí)間,他只想引起你的注意,他不是個(gè)很普通的人。我這顆牙做最好的需要多少錢?中等的需要多少錢?(價(jià)格,他們一般都會(huì)選擇中等的)如果你的服務(wù)不錯(cuò),得到他的認(rèn)可他會(huì)花超出自己部分預(yù)算的錢在這看。如果服務(wù)他不認(rèn)可,一般會(huì)說(shuō)我再考慮下。

  高端患者需求:很簡(jiǎn)單:1是獨(dú)享的服務(wù)、2是美好的感覺(jué)。

  感覺(jué)這東西不好說(shuō),打個(gè)比方來(lái)說(shuō):買一件奢飾品什么時(shí)候感覺(jué)最好?是付錢的時(shí)候, 不是買到以后。所以說(shuō)高端人群經(jīng)常會(huì)只選貴的,不一定選對(duì)的。因?yàn)樗麄冃枰木褪腔ㄥX出去時(shí)候的感覺(jué)。

  比如我做個(gè)想當(dāng)然的場(chǎng)景:一高端患者來(lái)洗牙,問(wèn):你們最好的洗牙多少錢?你答:2000.繼續(xù)問(wèn):洗得人多嗎?答:不多。他:為什么?你:因?yàn)橘F。他:就給我洗2000的吧。

  高端人群關(guān)注錢,但是和低端人群關(guān)注錢的目的不一樣。低端人群是為了省錢。高端人群是為了花錢買感覺(jué)。他們的消費(fèi)心理是:貴的東西一定好的方面比較多。

  當(dāng)然,吸引高端人群基礎(chǔ)的環(huán)境、服務(wù)要到位。不可能低端定位的診所接到高端的人群。

  綜上所述,你大概知道不同檔次的人群的基本需求了吧!進(jìn)門開口就問(wèn)價(jià)格的人,你卻和他講我們?cè)O(shè)備如何好,技術(shù)如何高,有用嗎?

  了解你的顧客,了解你顧客的需求。根據(jù)顧客需求去進(jìn)行服務(wù)溝通。這樣你的溝通成功率才會(huì)高。

  從另外一個(gè)角度去思考,顧客有那么多需求,可能除了價(jià)格我們無(wú)法滿足客戶需求之外,還有那么多需求可以滿足客戶的需求,為什么一定要把客戶需求定位到價(jià)格上?

  
?
語(yǔ)言矯正
長(zhǎng)春星語(yǔ)語(yǔ)言矯正
佳木斯義齒
黑龍江義齒
黑龍江全瓷牙
義齒加工中心
烤瓷牙加工廠
佳木斯烤瓷牙
青島駕校
哈爾濱圣安口腔醫(yī)院
深度策劃
VITA